如果再遇到必須麻煩到客人必須回店做處理,除了送客人小禮物之外,也希望寫一張漣漪謝卡或者自製小書籤給這位客人。 如果再遇到認知錯誤的盲點,適時被提醒之後,要用更輕鬆幽默的態度化解。 做錯事情不可恥,可恥的是自己不負責、不面對、不積極。 keep learning to be a daymaker :)